双十一退款红包退不了？双十一退款红包一直显示服务器忙？

双十一结束了，很多亲们的购物车也是满载而归，不少亲们问到了退款红包的问题，那么双十一退款红包退不了？双十一退款红包一直显示服务器忙？下面就由安族小编为您详细介绍介绍哦。

双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗？
天猫双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。
而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

使用购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。
购物津贴使用期间内，使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单，若订单已支付且是售中状态，则子订单交易关闭时，分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外，购物津贴将不予退回。