格力荟安装工
2026-01-03 14:28:57更新
格力荟安装工是一款专为格力员工打造的智能办公学习平台，集工单管理、技能提升与团队协作为一体。通过这款APP，安装工程师可以便捷地接收工单任务，实时查看客户地址、服务费用、预约时间等关键信息。系统还提供丰富的格力产品知识库，让员工在碎片时间自主学习，掌握专业安装维修技能，从而为客户提供更优质的服务体验。智能化的任务分配机制让工作更加高效有序，真正实现"一站式"服务解决方案。
格力荟安装工app是格力电器专为售后团队研发的移动办公系统，通过数字化手段重构传统服务流程。安装工程师可随时查看周边区域的工单需求，智能导航系统指引最优服务路线。平台内置标准化服务流程指导，确保每个安装环节都符合格力品质标准。同时提供客户评价反馈功能，形成服务闭环，持续优化用户体验。管理层还能通过后台数据看板，实时掌握全国服务网络运营状况。
提供全流程售后服务支持，从故障报修到完工评价形成完整闭环，大幅提升服务响应速度；
基于LBS的同事定位功能可快速找到3公里范围内的技术支援，通过即时通讯实现经验共享；
工单状态可视化追踪，实时更新服务进度，客户可通过短信同步获取最新维修动态；
智能订单分析系统自动归类历史工单，根据服务类型智能推荐所需工具和配件清单；
产品资料快捷查阅：内置格力全系列产品技术手册，支持关键词检索和离线下载
不同工单统一管理：智能分类家电安装、维修、保养等各类服务需求，实现标准化处理
更高效率更好服务：通过移动化办公减少30%的沟通成本，提升整体服务响应速度
实时跟踪工单状态：客户和后台可同步查看工程师定位及服务进度，全程透明可监督
一键查找附近同事：遇到技术难题时可快速发起协同请求，建立技术支援网络
打造数字化服务新体验，通过智能派单系统缩短50%的客户等待时间，提供星级服务标准；
建立终身客户服务体系，从购买到售后全周期跟进，确保每位用户都能享受专业持续的服务；
构建移动学习平台，包含产品知识库、安装视频教程等2000+学习资源，支持学分累计；
简化服务预约流程，客户通过微信公众号即可一键下单，系统自动匹配最近的服务网点；
创新同事协作模式，基于地理围栏技术实现智能组队，复杂问题可多方会诊解决；
建立个人知识库体系，工程师可收藏常用技术文档，形成个性化学习成长路径；
智能化工单流转系统，自动分配最优服务人员，减少人工调度环节；
服务历史云端存储，可查询近3个月所有工单记录及客户评价详情；
标准化售后服务流程，涵盖安装调试、故障诊断等12大类服务场景；
动态人员定位地图，实时显示周边5公里内同事在线状态和专业技能；
产品知识搜索引擎，支持扫码识别机型快速调取对应技术参数；
企业云盘资源共享，可下载最新技术通告、安全规范等内部文件；
包名：com.bjgree.service
MD5：df1231a6766915d517dbbfd00e8a3ca6
