漳州通

漳州通app是漳州市政府为本地市民精心打造的一款综合性移动生活服务平台，致力于为市民提供全方位、便捷高效的数字化生活体验。作为漳州市智慧城市建设的重要组成部分，该应用整合了政务服务和民生需求，让市民足不出户就能办理各类事务，真正实现了"数据多跑路，群众少跑腿"的便民理念。

软件介绍

漳州通APP是漳州市委、市政府贯彻落实"互联网+政务服务"改革的重要成果，旨在提升城市公共服务水平和社会治理能力现代化。作为全市统一的公共服务移动端总入口，该应用通过大数据技术整合了全市政务信息资源，汇聚了200多项便民服务功能，实现了政务服务"掌上办、指尖办"的创新模式。平台以"便民、利民、惠民"为宗旨，打造了一个集本地资讯、政务服务、生活服务、政民互动于一体的智慧城市综合服务平台，让市民享受数字化带来的便利生活。

漳州通app功能

实名认证

平台采用先进的网络安全认证技术，提供多层次的实名认证服务。用户可使用漳州市统一身份认证账号登录，实现"一号通办"的便捷体验。认证方式包括银联卡认证、在线刷脸认证等多种安全可靠的认证手段，确保用户信息安全的同时，让业务办理更加高效便捷。系统还设置了5个等级的认证体系，满足不同场景下的服务需求。

城市声音

创新性地与12345市民服务热线平台深度融合，推出"随手拍"功能模块，实现市民与城市管理部门的零距离互动。通过与数字城管系统的互联互通，市民可以随时反映城市管理问题，系统会实时跟踪处理进度，形成"提交-转办-办理-反馈-评价"的闭环服务机制。所有处置过程全程公开透明，接受社会监督，有效提升了城市治理的公众参与度。

掌上服务

平台始终坚持以市民需求为导向，不断创新服务模式和服务理念。通过持续优化用户体验，推动更多民生服务事项上线，向市民提供更智能、更便捷的移动端服务。目前已实现水电气缴费、交通违章处理、公积金查询等高频民生服务的"指尖办理"，未来还将不断拓展服务边界，打造真正的"掌上办事大厅"。

软件特色

【公共服务】:整合了市民最关心的信用支付、医保社保、公积金查询、水电燃气缴费、人才信息查询等高频服务事项，实现一站式办理。平台还与多个政府部门系统对接，确保数据实时更新，让市民随时随地获取最新信息。

【惠民便民服务】:提供交通违章处理、实时天气查询、旅游资讯、快递查询等日常生活服务，以及各类费用的在线充值功能。特别值得一提的是，平台还接入了多家公共服务机构，让市民可以足不出户完成各类缴费业务。

【交通出行】:创新性地整合了全市公交系统的扫码乘车功能，支持在线购票、实时公交查询等服务。同时接入共享单车、分时租赁等新型出行方式，提供便捷的在线支付功能，让市民出行更加轻松无忧。

软件功能

生活服务

以提升市民生活品质为目标，整合了交通出行、医疗健康、社保公积金、住房保障、气象服务、文化旅游等多个领域的便民服务资源。通过智能化的服务推荐算法，为不同用户群体提供个性化的服务入口，实现"千人千面"的精准服务。平台还特别关注老年用户的使用体验，推出了大字版和语音辅助功能。

资讯服务

创新性地构建了"1+N"新媒体矩阵，汇聚了漳州日报、漳州电视台等主流媒体，以及各部门政务新媒体账号的权威资讯。平台通过智能算法为用户精准推送本地化的政策解读、民生要闻、文化活动等资讯内容，让市民第一时间了解城市发展动态。同时支持个性化订阅功能，满足不同用户的资讯获取需求。

政务服务

全面梳理了各部门的行政审批和公共服务事项，率先实现了1340项服务事项的全流程网上办理。通过业务流程再造和数据共享，打破了部门间的信息壁垒，实现了"一网通办"的服务目标。平台还提供详细的办事指南和智能问答功能，帮助市民快速了解办事流程和所需材料，大幅提升办事效率。

实名认证常见问题

福建省社会用户实名认证和授权平台采用五级认证体系，确保服务安全可靠：

L1为游客身份，仅可浏览基本信息

L2：普通注册用户，可享受基础信息服务

L3：普通实名用户，可办理大部分政务服务

L4：高级实名用户，支持人脸识别认证

L5：高级实名用户（用于支付服务），需绑定银行卡

温馨提示：认证过程需循序渐进，必须完成前一个等级认证才能进行下一级认证。

普通实名（L3身份实名认证）

用户需输入真实姓名、身份证号码等基本信息，系统将自动联网核验身份证真伪。其他辅助信息为选填项，建议完善以提高账户安全等级。认证过程简单快捷，通常3分钟内即可完成。

高级实名认证（L4人像识别认证）

采用先进的人脸识别技术，用户需按照系统提示完成活体检测。认证时请确保环境光线充足，正对手机摄像头，根据语音提示完成点头、眨眼等动作。系统会实时比对公安部门的人像数据库，确保认证安全可靠。

高级实名认证（L5银行卡认证）

为保障支付安全，用户需绑定本人名下的银行卡，并验证银行预留手机号码。系统采用银行级加密技术传输数据，确保信息安全。认证完成后，用户即可享受平台提供的各类支付服务，包括生活缴费、交通出行等场景。

更新日志

v2.1.4版本

本次更新主要针对系统稳定性和用户体验进行优化，修复了多个已知问题，提升了应用运行的流畅度。

更新内容

1、全面适配安卓10系统，优化了在新系统下的运行表现，解决了部分兼容性问题。

2、对统一认证登录注册流程进行了重构，简化了操作步骤，提升了实名认证的成功率。

3、修复了多个影响用户体验的细节问题，包括界面显示异常、消息推送延迟等，整体性能提升约20%。

4、新增了服务评价功能，用户可对办理的业务进行满意度评分，帮助我们持续改进服务质量。