今年的双十一退款通道与以往不同，要等到11月12日才开通，消费者需要等一天，这也收到很多网友的吐槽，双十一商家的套路很多，大家还是要理性消费，只买自己需要的商品，具体退款规则下面已经详细给出。
今年的双十一可以说是开始时间最早，持续时间最长的一次，从11月1日至11日0点30分，2020年天猫双11全球狂欢季实时成交额突破3723亿，虽然今年受疫情影响，但中国的消费能力还是有的。
11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间，消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由，也不能选择【延迟发货】作为投诉理由;11月21日00:00:00之后，消费者可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单*因其商品特殊性而不受上述限制。
按照平台的规则，双十一当天是不允许退款的，只有12号的0点才开放退款功能，所以不少网友都选择等待12号0点，网友纷纷吐槽："双十一不能退款？""提前加入购物车准备批量购买，结果比单个购买还贵，一个不小心就踩坑，结果还不能退款，双十一当天退款关闭，无语。"
